Politique de retours & remboursements

La présente politique de retours et remboursements définit les conditions applicables aux commandes passées sur le site Usage Tactique.

Droit de rétractation

Conformément aux dispositions légales en vigueur, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour notifier sa décision de se rétracter, sans avoir à motiver sa décision.

La notification de la rétractation peut être effectuée par email à l’adresse suivante : contact@usagetactique.fr

Conditions de retour

Pour être éligible à un retour, le produit doit impérativement :

• être neuf
• ne pas avoir été utilisé
• être retourné dans son emballage d’origine
• être complet (accessoires, notices, éléments de protection)

👉 Tout produit retourné incomplet, endommagé ou présentant des traces d’utilisation ne pourra pas être remboursé.

Délai de retour

Après notification de la rétractation, le client dispose d’un délai de 14 jours supplémentaires pour retourner le produit.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas :

• de produit défectueux à réception
• d’erreur de préparation ou d’expédition imputable à Usage Tactique

Adresse de retour

Les modalités de retour (adresse, procédure) sont communiquées au client après la notification de la demande de retour.

👉 Les produits ne doivent pas être retournés sans validation préalable.

Remboursement

En cas de retour conforme, le remboursement est effectué dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception et du contrôle du produit retourné.

Le remboursement est réalisé via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Produits exclus du droit de rétractation

Conformément à la réglementation, certains produits peuvent être exclus du droit de rétractation, notamment :

• produits personnalisés ou réalisés sur mesure
• produits ne pouvant être retournés pour des raisons d’hygiène ou de sécurité lorsqu’ils ont été ouverts ou utilisés

👉 Ces exclusions sont précisées, le cas échéant, sur la fiche produit concernée.

Produit défectueux ou non conforme

En cas de réception d’un produit défectueux ou non conforme à la commande, le client est invité à contacter Usage Tactique dans les meilleurs délais à l’adresse : contact@usagetactique.fr

Nous procéderons à une solution adaptée (échange ou remboursement), conformément aux dispositions légales.